Processo de Monitoramento do Beta

Aqui você encontra os passos para verificar se o bot está on-line e com seu comportamento correto.

Verificar se a Taís está online

• Acesse o local que a tais está disponível em navegação anônima homologação produção
  • Faça login com usuário válido;
  • Verifique se o livechat está em cor diferente de cinza (cor que indica que não existe agentes no livechat, bot não está conectado;
  • Se o bot não estiver conectado acesse a nossa instância da Rocket.Chat taischat
  • Verfique se o bot está online, caso não esteja resolva o problema ou entre em contato com os responsáveis.

Se o bot estiver offline e deslogado na instancia da Rocket.Chat deve-se:

Timeout do bot

Verifique se toda a stack do gitlab foi executada corretamente;

• Acesse o service do bot;
• Caso tenha falhado reinicie a stack clicando em CI/CD->pipelines->failed (última execução);
• Se o problema persistir verique o tópico Bot está offline abaixo;

Bot está offline

• Acesse o rancher
• Acesse o ambiente adequado (Development ou Production);
• Clique na stack desejada TAIS;
• Clique em tais;
• Verficar se o container do bot está sendo executado caso Stopped ou Starting está parado, caso Started está funcionando;
• Caso o container esteja funcionado, reinicie o container;
• Caso o container não esteja funcionando inicie o container.

Independete do problema ou se foi resolvido ou não, avise o time do status e das ações tomadas.

Acessar mensagens do bot

• Acesse a nossa instancia da Rocket.chat taischat
  • Clique nos 3 pontos e acesse o menu de livechat
  • Clique em bate-papos atuais
  • Será mostrado todas as conversas do bot.

Papel do Monitor

O papel do monitor está descrito aqui

• Essa é a escala de monitores:

17/09~24/09	24/09~01/10	01/10~08/10	08/10~15/10	15/10~22/10
Arthur Temporim	Gabriela Guedes	Bruna Pinos	Kamilla Costa	Matheus Miranda